Tecnologia da informação é um conjunto de ferramentas, técnicas e recursos utilizados para processar, armazenar, transmitir e recuperar informações. Ela permite a geração de informações com mais qualidade, diminuindo as incertezas no processo de tomada de decisão. As organizações que desenvolvem essa característica aumentam as possibilidades de ganho de produtividade e otimizam processos. Com os diversos dados proporcionados por novas ferramentas de TI, os gestores têm embasamento preciso para tomar decisões importantes para o futuro do negócio. Portanto, a alternativa correta é a letra b) Apenas as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
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