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Respostas
O conceito de avaliação institucional é o apresentado na alternativa "a. Busca a eficiência e a eficácia, são realizadas pelas instituições de ensino a fim de melhorar seus serviços." A avaliação institucional é um processo que busca avaliar a qualidade dos serviços prestados pelas instituições de ensino, identificando pontos fortes e fracos e propondo melhorias para aprimorar o ensino e a aprendizagem.
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