A ITIL (Information Technology Infraestructure Library) é a abordagem mundialmente mais difundida e adotada para o Gerenciamento de Serviços de TI ...

A ITIL (Information Technology Infraestructure Library) é a abordagem mundialmente mais difundida e adotada para o Gerenciamento de Serviços de TI (IT Service Management). O modelo da ITIL constitui-se de uma descrição coerente e integrada de melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TI. Qual das opções abaixo é o ciclo de vida do serviço segundo o modelo da ITIL?


"Estratégia de Serviço", "Desenho de Serviço ", "Transição de Serviço", "Operação de Serviço" e "Melhoria Contínua do Serviço".
"Seleção e Escolha de Serviço", "Desenho de Serviço ", "Transição de Serviço", "Operação de Serviço" e "Avaliação do Serviço".
"Estratégia de Serviço", "Desenho de Serviço ", "Execução do Serviço", "Avaliação do Serviço" e "Melhoria Contínua do Serviço".
"Estratégia de Serviço", "Desenho de Serviço ", "Realização do Serviço", "Operação de Serviço" e "Terceirização do Serviço".
"Desenho de Serviço ", "Transição de Serviço", "Operação de Serviço", "Avaliação do Serviço" e "Melhoria Contínua do Serviço".