A alternativa correta é a letra A: Preparação – Planejamento – Implementação – Avaliação. Essas são as quatro fases da metodologia de implementação de processos de reengenharia. A fase de Preparação envolve a identificação dos processos que precisam ser melhorados, a fase de Planejamento é onde se define como os processos serão melhorados, a fase de Implementação é onde as mudanças são colocadas em prática e a fase de Avaliação é onde se mede o sucesso das mudanças implementadas.
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Programação Neurolinguística - Pnl
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