Na organização de forma consistente uma Reengenharia de Processos é importante criar uma visão geral da reengenharia. Julgue o que geralmente é tra...

Na etapa de criação de uma visão geral da reengenharia de processos, geralmente são tratados os seguintes pontos: - Identificação dos processos a serem reengenhados; - Definição dos objetivos e metas da reengenharia; - Análise dos processos atuais e identificação de problemas e oportunidades de melhoria; - Definição de novos processos e fluxos de trabalho; - Identificação dos recursos necessários para implementação da reengenharia; - Definição de um plano de ação para implementação da reengenharia.