- Considerando que o benchmarking consiste em comparar processos, produtos ou serviços de uma empresa com aqueles correspondentes nas organizações líderes, ou seja, com os melhores processos e serviços, assinale a alternativa que denomina CORRETAMENTE aquele que realiza comparação direta entre os atributos de funcionalidade do produto fabricado com os dos concorrentes:
- a. Competitivo.
- b.Genérico.
- c. De processo.
- d. Funcional.
- e.De produto.
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