“[...] transformam valores em ações, visões em realidades, obstáculos em inovações, isolamento em solidariedade e riscos em recompensas. É a lidera...

“[...] transformam valores em ações, visões em realidades, obstáculos em inovações, isolamento em solidariedade e riscos em recompensas. É a liderança que cria o clima no qual pessoas transformam oportunidades desafiadoras em sucessos notáveis” (KOUZES; POSNER, 2008, p. 1). De acordo com a resolução apresentada no caso, o Gerente de Vendas, Frederico Bustamante, tem um papel de Líder ou Chefe? Qual característica apresentada no distingue seu papel?