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Respostas
A alternativa correta é a letra D) Planejamento é a fase em que se: define padrões; monitora desempenho, avalia desempenho e ação corretiva. O processo administrativo é composto por quatro fases: planejamento, organização, direção e controle. O planejamento é a primeira fase e é responsável por definir os objetivos e metas da organização, bem como os meios para alcançá-los. Nessa fase, são definidos padrões de desempenho, monitorado o desempenho, avaliado o desempenho e tomada ação corretiva, caso necessário. As outras fases são: organização, que é a fase em que se divide o trabalho, designa as atividades e agrupa as atividades em órgãos e cargos; direção, que é a fase em que se define a missão, formula objetivos, define planos para alcançar objetivos e programa as atividades; e controle, que é a fase em que se monitora o desempenho e se toma ação corretiva, caso necessário.
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