Alguns fatores são determinantes no processo de fidelização, entre eles podemos citar a seleção do target, o posicionamento da empresa e a credibil...

Verdadeiro. A seleção do público-alvo, o posicionamento da empresa e a credibilidade da marca são fatores importantes para a fidelização dos clientes. Quando uma empresa conhece bem seu público-alvo, consegue oferecer produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas, o que aumenta a probabilidade de fidelização. Além disso, um posicionamento claro e consistente da empresa ajuda a criar uma identidade forte e reconhecida pelos clientes, o que também contribui para a fidelização. Por fim, a credibilidade da marca é fundamental para que os clientes confiem na empresa e se sintam seguros em manter uma relação de longo prazo.