A fidelização de clientes é uma das metas de marketing. A respeito desse tema, podemos afirmar: I- A fidelização leva os clientes a defender os pro...
A fidelização de clientes é uma das metas de marketing. A respeito desse tema, podemos afirmar:
I- A fidelização leva os clientes a defender os produtos da empresa.
II- Quando um cliente fiel gasta pouco em cada compra, deixa de ser interessante à empresa.
III- O pessoal de linha de frente é essencial na estratégia de fidelização.
É correto o que se afirma em:
a) I e III, apenas.
b) II e III apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, apenas.
e) eII, apenas.
I- A fidelização leva os clientes a defender os produtos da empresa.
II- Quando um cliente fiel gasta pouco em cada compra, deixa de ser interessante à empresa.
III- O pessoal de linha de frente é essencial na estratégia de fidelização.
É correto o que se afirma em:
a) I e III, apenas.
b) II e III apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, apenas.
e) eII, apenas.
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Ed 
Analisando as afirmações, podemos afirmar que: I- A fidelização leva os clientes a defender os produtos da empresa. Verdadeiro. II- Quando um cliente fiel gasta pouco em cada compra, deixa de ser interessante à empresa. Falso. III- O pessoal de linha de frente é essencial na estratégia de fidelização. Verdadeiro. Portanto, a alternativa correta é: a) I e III, apenas.
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