A alternativa correta é a letra "d. I e III, apenas." Para que a observação ocorra de maneira correta e eficiente, é necessário que o observador esteja atento aos detalhes e tenha uma postura passiva, não participando da vivência dos sujeitos. Ter um roteiro prévio pode ser útil, mas não é uma técnica necessária para a observação eficiente. Portanto, as afirmativas I e III estão corretas, enquanto a afirmativa II está incorreta.
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