Os serviços tem características bem diferentes do produto (bem físico). Os serviços são intangíveis, inseparáveis, heterogêneos e perecíveis. Assoc...

Os serviços tem características bem diferentes do produto (bem físico). Os serviços são intangíveis, inseparáveis, heterogêneos e perecíveis. Associe a coluna da direita com a da esquerda reunindo característica e definição. Os serviços não podem ser estocados Resposta 1 Escolher... Produção e consumo se dão simultaneamente. É importante capacitar os servidores para prestar o melhor serviço. Resposta 2 Escolher... Não se pode tocar nos serviços. Estes são percebidos na hora da prestação do serviço. Por isso é necessário dar evidências para o cliente Resposta 3 Escolher... Os serviços podem variar no decorrer do tempo. Resposta 4 Escolher...