Gestão em Serviço Social

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GABARITO
Protocolo: 854354
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Prova
Data de aplicação: 06/04/2024
Curso: Serviço Social
Disciplina: Gestão em Serviço Social
Ano: 20241 / Semestre: 5
RGM: 183.3087 / Aluno: JULIA DOS SANTOS SOUZA CASSAL
PROVA 01
Questão 1
A abordagem científica da administração é a tentativa de se estudar a administração de modo científico
enfatizando a eficiência do trabalhador obtida através de uma maneira correta de se fazer as coisas; de se fazer
uma tarefa determinada ou especializada que possui uma compreensão científica do trabalho através de um
estudo metódico; Liste e comente pelo menos 03 das principais características da Teoria Científica: 
Resposta do aluno:
Questão 2
Faça uma Apreciação Crítica à seguinte frase: “A gerencia e Liderança sãos duas situações na esfera
administrativa, pois, nem sempre o líder é gerente e nem sempre o Gerente é líder” Você concorda? Como deve
ser a postura do Assistente Social nesse contexto? Justifique sua resposta. 
Resposta do aluno: Sim. Como sabermos o Assistente Social em um ambiente empresarial deve administrar
quanto a isso. Muita das vezes os gerentes acabam não sendo lideres por não pensar em seu colaboradores,
pensam apenas em lucros para a sua empresa. Quando se tem um líder que pensa em seus colaboradores ele
acaba se tornando um bom gerente.
Questão 3
Leia o Trecho:
Estrutura organizacional é a forma como a organização é pensada, administrada, controlada, organizada, para
realizar suas funções, atingir objetivos, alcançar metas e se desenvolver no nicho de mercado que pertence.
Cada estrutura é diferente uma da outra em função do tamanho, da atividade, da quantidade de pessoas, etc.
Essas estruturas podem ser simples, ou ter características próprias, com nomenclaturas próprias, ex. Funcional,
seguimento Social, Matricial, etc. Mas, não são todas as organizações que possuem uma tipo de estrutura.
 
PORQUE
 
Organizações normalmente de pequeno porte, com poucos colaboradores, com capital reduzido, não
conseguem possuir características próprias e acabam sendo conduzidas por grandes estruturas organizacionais.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. (correta)
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 4
GABARITO
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Observe o período e responda:
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e do que necessita é inventado, criado,
desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. As organizações são heterogêneas e diferenciadas,
cabendo aos gestores optarem pela melhor maneira de gerir e buscar resultados. O que garante o resulta e
certifica a organização de lucros e rentabilidade, são seus produtos, serviços, estrutura e um projeto
mercadológico eficiente. Uma organização não é apenas um grupo aleatório de recursos humanos, que estão
juntos por acaso. Até se pode encontrar essa realidade, porém, são situações que nunca irão progredir.
 
PORQUE
 
Uma organização é um sistema administrado, projetado e operado para determinado conjunto de objetivos. É
um sistema de partes interdependentes, que processa insumos, como matéria prima, produtos e outros. São as
pessoas que desenvolvem esses recursos. Se não existir pessoas, envolvidas, logo, não se tem uma
organização.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira; (correta)
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 5
Alguns Autores dizem que as organizações são Complexas, qual(s) motivo(s) levam a essa afirmação: 
a) Cada organização na sua essência possui seus valores e objetivos diferenciados. Também por serem
compostas por pessoas, que também apresentam diferenças acentuadas, pois suas escalas de valores se
distanciam ou se aproximam conforme a situação de vida. (correta)
b) As organizações são complexas por apresentarem resultados operacionais sazonais, e isso as fazem articular
ações inesperadas que justificam a complexidade.
c) As organizações são complexas porque em plena crise financeira mundial, não se pode investir sem nenhuma
orientação profissional, isso poderá trazer sérios danos.
d) As organizações são complexas por apresentarem uma administração diferenciada em função dos objetivos
traçados;
e) NDA
Questão 6
Observe o período e responda:
Uma organização não é apenas um grupo aleatório de recursos humanos, que estão juntos por acaso. Até se
pode encontrar essa realidade, porém, são situações que nunca irão progredir.
 
PORQUE
 
Uma organização é um sistema administrado, projetado e operado para determinado conjunto de objetivos. É
um sistema de partes interdependentes, que processa insumos, como matéria prima, produtos e outros. São as
pessoas que desenvolvem esses recursos. Se não existir pessoas, envolvidas, logo, não se tem uma
organização.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
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a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira; (correta)
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 7
Ao executar essa função o Gestor volta-se para o futuro dizendo: “isso é o que queremos que aconteça, e é
assim que iremos fazer”. A função é: 
a) Planejamento; (correta)
b) Organização;
c) Direção;
d) Controle;
e) Visão.
Questão 8
Leia o Trecho:
A teoria de Relações Humanas comprova sua ênfase, através das experiências de Hawthorne entre 1927 –
1932, dando ênfase nas pessoas e no comportamento pessoal.
 
PORQUE
 
Fez dura oposição à Taylor e Fayol, em função das da “mecanização do homem”. A Experiência teve fim em
1932 pois a empresa foi fechada pelo Estado.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa; (correta)
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 9
Segundo Maximiano (1992), uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade
realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que
seriam inatingíveis por uma única pessoa. Em relação às organizações, marque a alternativa correta: 
a) As Organizações podem se apresentar em diversas dimensões e tamanhos; (correta)
b) As microempresas não podem ser chamadas de Organizações, apenas as médias e grandes, em função de
sua estrutura, eficiência e eficácia;
c) Para se dizer que há uma organização formada, é preciso que ela tenha CNPJ;
d) Uma Organização pode ser uma pessoa individual;
e) N.D.A
Questão 10
A estrutura Funcional facilita a visão do todo organizacional, proporcionando um elo com todo processo
produtivo; Quanto a essa definição pode se afirmar que: 
a) Sim, Justamente pó colocar as pessoas certas no lugar certo e gerar produtividade.
b) E ainda Gera os Recursos Humanos e financeiros para ter boa colocação no mercado.
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c) A partir dela torna visível o objetivo da organização, traduz o caminho ao objetivo, faz com que, o que foi
pensado idealizado, projetado, se concretize. Somente a estrutura Funcional proporciona essa visão.
d) Fazer com quea organização permaneça “em pé”.
e) N.D.A (correta)
PROVA 02
Questão 1
Qual a finalidade de uma GESTÃO SOCIAL? Como o Assistente Social pode estar inserido nesse contexto?
Exemplifique sua resposta 
Resposta do aluno: Tenho como conhecimento em Gestão Social de pensar em agir de maneira social e de
igualdade com aquele determinado grupo. O assistente social tem este papel fundamental em sempre buscar
forma e meios de manter todos em conjunto, prevendo sempre o "bem estar".
Questão 2
Segundo Tachizawa (2002), o termo Terceiro Setor parte da ideia de que a sociedade e suas atividades podem
ser divididas em três setores. Liste e comente sobre eles. 
Resposta do aluno:
Questão 3
A gestão social no Brasil gira, basicamente, em torno de cinco modalidades. Essas modalidades de Gestão
perpassam a cultura política brasileira como tendências que se entrecruzam e predominam em momentos
históricos diferentes. São consideradas as seguintes modalidades, Exceto: 
a) Gestão do Conhecimento; (correta)
b) Gestão Gerencial;
c) Gestão em rede;
d) Gestão Patrimonial;
e) Gestão Tecno-burocrática.
Questão 4
As decisões em uma organização estão divididas em níveis hierárquicos. Quem ocupar os cargos mais elevados
costuma tomar as decisões mais importantes. Aqueles que ocupam os cargos mais baixos, tomam as decisões a
partir daquelas que já foram tomadas nos níveis mais superiores. Em relação aos níveis de tomada de decisões,
pode se afirmar que: 
a) Os três níveis são: Planejamento, Organização e Controle. Esses níveis se diferenciam de organização para
organização, deixando a cargo do gestor desenvolver da melhor maneira possível;
b) O importante é destacar que nos três níveis há tomada de decisão; (correta)
c) Os níveis de tomada de decisão são precisamente vistas em organizações de grande porte;
d) Um processo de tomada de decisões se enraíza em ações e atitudes que envolve comunicação e liderança.
Os níveis são diferenciados e cada organização tem sua forma de fazer. O Assistente Social, irá atuar nesse
ambiente e conciliar o que for preciso para se conseguir bons resultados;
e) N.D.A.
Questão 5
O processo de tomada de decisão é um desafio aos gestores da atualidade. Por mais que não haja uma via de
regra para que se estabeleça esse processo, algumas etapas podem contribuir para sua eficácia. Das etapas
estudadas, qual é a primeira etapa considerada essencial para processo de tomada de decisão: 
a) Avaliar Consequências;
b) Gerar Alternativas e testá-las;
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c) Análise Situacional; (correta)
d) Estabelecer padrões de desenvolvimento;
e) N.D.A
Questão 6
O Assistente Social, Intervir nas Relações entre empregador e empregado, quer dizer: 
a) Defender Judicialmente o Colaborador;
b) Criar políticas sociais que possam melhorar as condições sociais das partes; (correta)
c) Defender o Colaborador de eventuais desigualdades na Organização;
d) Deve interferir, sendo elo entre gerência e colaboradores, de olho nos objetivos organizacionais, mas
sobretudo protegendo funcionários;
e) N.D.A.
Questão 7
O Assistente Social deve ser um Mediador entre empregador e empregado. Nesta situação, essa mediação está
se referindo a: 
a) O Assistente Social deve Mesclar o apoio e consideração em relação aos dois lados. Ora um, ora outro,
mantendo a paz entre os lados;
b) Mediador vem de Média. Este profissional deve fazer uma média na relação entre um e outro. Nunca colocar
em “xeque” a confiança de quem o contratou;
c) Mediador por ser ele o responsável por apaziguar quando necessário, interferir quando necessário, porém
sem nunca esquecer do seu contrato de trabalho. Seu patrão é seu patrão;
d) O assistente social deve ser profissional o suficiente para recuar na momento exato. Ser mediador e saber a
hora de recuar. É saber que o contrato foi feito, e se não for cumprido, é reincidido;
e) N.D.A (correta)
Questão 8
O Assistente Social na Organização tem o papel de Humanizar a organização. Isto quer dizer que: 
a) É ele o responsável pelas ajudas, obras de caridade e humanização de pessoas na organização;
b) É ele o responsável pela quantidade de Pessoas existente na Organização e pelo desenvolvimento
socioeconômico de cada colaborador;
c) É ele o responsável por Zelar, criar ou desenvolver políticas que agregam valor para as pessoas da
organização; (correta)
d) É ele o responsável pelas políticas assistencialistas das famílias dos colaboradores;
e) N.D.A
Questão 9
Quanto às dificuldades encontradas pelos assistentes sociais nas organizações, assinale a alternativa correta:
I – A homogeneidade das empresas, pois cada uma tem suas características;
II - Aspectos culturais;
III – Ocupação hierárquica do assistente social na empresa;
IV - Tecnologia da organização;
V - Aspectos financeiros;
 
 
Estão corretas apenas as alternativas: 
a) II e IV;
b) I, II e V;
c) I, III e IV;
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d) II, III e V; (correta)
e) Todas estão corretas, com exceção de I.
Questão 10
A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das
pessoas. Serviços de Saúde, água, energia, segurança, alimentação, diversão, educação, em todos os níveis.
Praticamente tudo depende de organizações. Quanto um Assistente Social em uma Organização? 
a) É modismo. O assistente Social deve ter foco na sociedade e não em organização;
b) É Necessidade. Apenas as de grande porte sinalizam interesse, para as demais não é necessário;
c) É uma realidade em países ricos;
d) Serve de “fachada” para nortear a “exploração” nas grandes empresas;
e) N.D.A (correta)