O conceito de “20% das causas gera 80% dos problemas”, pertence a: a. Ishikawa. b. Shingo. c. Ohno. d. Pareto. CORRETO. Justificativa da Figura 1...

O conceito de "20% das causas gera 80% dos problemas" pertence a Pareto. O Diagrama 80-20 de Pareto é uma ferramenta utilizada na gestão da qualidade para identificar e priorizar os problemas mais relevantes em um processo ou sistema. O diagrama é baseado na observação de que a maioria dos problemas é causada por um número reduzido de causas, que representam cerca de 20% do total, enquanto a maioria das causas é responsável por apenas cerca de 20% dos problemas.