O comportamento do consumidor é influenciado por vários fatores exógenos e outros intrínsecos, moldados pela sociedade na qual ele está inserido. Á...

O comportamento do consumidor é influenciado por vários fatores exógenos e outros intrínsecos, moldados pela sociedade na qual ele está inserido. Á medida que a sociedade se transforma historicamente, o comportamento do consumidor também muda. Assim, entender os fatores que influenciam essas mudanças direciona a compreensão das necessidades do consumidor, orientando os esforços de marketing para satisfazê-las. Ao analisar as causas intrínsecas do comportamento do consumidor, você deve levar em conta fatores psicológicos e psicográficos. Esses fatores direcionam, estimulam e motivam a escolha de determinados produtos e marcas em detrimento de outros, bem como definem a frequência de compra.  I- Muito do comportamento do consumidor é aprendido. Os consumidores aprendem quais fontes consultar para obter informações sobre produtos e serviços, quais critérios de avaliação usar ao avaliar alternativas e, de forma mais geral, como tomar decisões de compra. II- O processo de percepção, como fator psicológico de motivação ao consumidor, é fruto da ação, como por exemplo,  quando alguém deixa de receber um elogio com relação ao seu perfume que já utiliza há algum tempo. III- As pessoas tentam satisfazer as suas necessidades mais importantes em primeiro lugar e depois vão em busca da satisfação da próxima necessidade. Assinale a alternativa correta: