COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR estacio avaliando aprendizado

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1a Questão (Ref.:201309156488)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A desenvolvedora de tecnologia Apple, tornou-se conhecida no mundo todo como uma empresa inovadora, uma marca que reflete sofisticação. Para isso, no início de suas atividades, ela segmentou seu nicho de atuação entre profissionais de artes, designers, e publicitários. Ao posicionar-se como uma marca premium a Apple esperava desenvolver um comportamento de consumo determinado pelas/pelos ______________ de seus clientes:
		
	
	necessidades
	
	oportunidades
	 
	desejos
	
	custos baixos
	
	situação
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201309769559)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O comportamento do consumidor pode ser caracterizado com um _________________, ou seja, um conjunto de estágios que compreende além da escolha, da compra e do uso de produtos, todo o processo de consumo, incluindo todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra.
Escolha entre as opções abaixo aquela que contém as palavras que completa corretamente a lacuna.
		
	
	estímulo de marketing 
	
	estímulo externo
	
	processo de decisão de compra
	
	estímulo e resposta
	 
	processo contínuo
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201309281196)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Pesquisas indicam o vertiginoso crescimento da terceira idade no Brasil. Com o objetivo de conquistar este consumidor, uma renomada Agência de Viagens publica um anúncio de página dupla em uma importante revista de Turismo, de distribuição nacional, promovendo um pacote turístico para Gramado / RS, exclusivo para esta fatia de mercado. Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades dessa região, como: Lago Negro, Café Colonial, vistas as vinícolas, passeio de trem a vapor, entre outras.
Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta o conceito de marketing explorado neste anúncio.
 
		
	
	Fidelização
	 
	Segmentação
	
	Aventura
	
	Comunicação
	
	Posicionamento
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201309953831)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Por meio da ____________________ é possível agrupar consumidores com base em características semelhantes.
		
	
	Missão da empresa
	
	Estratégica de personalização
	
	Promoção dos benefícios do produto
	 
	Segmentação de mercado
	
	Diferenciação do produto
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201309207035)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Durante o processo de decisão de compra de uma TV Digital de 42 polegadas para a sua família, o Sr. José Arthur passou por diferentes estágios. Neste sentido, as sub-etapas que o consumidor individual poderá passar durante a etapa de intenção de compra, podem ser: I. Decisão por uma marca.II. Decisão do local da compra.III. Decisão da assistência técnica.IV. Decisão da forma de pagamento.Indique a única opção correta:
		
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas I, II e III.
	 
	Apenas I, II e IV.
	 
	Apenas I e IV
	
	Apenas I e III.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201309218177)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Bruna, fisioterapeuta, está muito emocionada e feliz, ela acaba de saber, por um exame de ultrassom, que está grávida de um menino. Claudio, marido de Bruna e pai da criança, também está radiante. Após o exame, Bruna e Claudio começam a escolher o nome para o bebê, surgem várias opções o que deixa Bruna muito confusa. No caminho de volta para casa, Claudio decide ir ao shopping comprar o berço do futuro filho. Bruna lembrou que Elisabeth, sua sogra, recomendou a loja "X". Ao chegar à loja "X",  Claudio liga para sua mãe e conta a novidade, enquanto Bruna, entusiasmada, escolhe com carinho o modelo do berço. Elisabeth diz para o seu filho que o berço será um presente dela para o netinho. Claudio fica feliz e conta para Bruna. Bruna encontra o modelo ideal de berço para o seu filho. Ao saírem da loja, eles decidem jantar no shopping. Durante o jantar o casal escolhe o nome para o bebê, ele irá se chamar Bernardo.
Após leitura, indique corretamente os papéis representados pelos personagens durante o processo de decisão de compra do berço do bebê.
1. Bruna representou apenas o papel de decisora.
2. Claudio representou apenas o papel de iniciador.
3. Elisabeth representou apenas os papéis de influenciadora e compradora.
4. Bernardo irá representar apenas o papel de consumidor ou usuário.
5. Bruna representou apenas os papéis de iniciadora e  avaliadora.
6. Claudio representou apenas o papel de decisor.
7. Elisabeth representou apenas o papel de compradora.
Assinale  a única opção correta:
		
	 
	Apenas 2, 4, 5 e 6  estão corretas
	 
	Apenas 1, 2, 3 e 4 estão corretas
	
	Apenas 4, 5, 6  e 7 estão corretas
	
	Apenas 1, 4 e 7 estão corretas
	
	Apenas 1  e 4 estão corretas
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201309207073)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista mensal de distribuição nacional promove um pacote turístico para Salvador . Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades da capital da Bahia, como: a capoeira, o acarajé, as vestimentas das baianas ¿ batas, colares, turbantes, entre outras. Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta a influência exercida neste anúncio.
		
	 
	Influências socioculturais.
	
	Influências emocionais.
	
	Influências ambientais.
	
	Influências informativas.
	
	Influências situacionais.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201309134020)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A cultura é fator determinante do comportamento de um consumidor, influenciando diretamente seus desejos. Entender, compreender e respeitar a cultura do país para o qual se pretende exportar produtos traduz uma atitude de respeito a normas e regras do marketing internacional. Nesse contexto, cultura é um conceito que pode ser assim definido:
		
	
	totalidade de conhecimentos específicos sobre um ou mais temas ancestrais, adquiridos através de ensinamentos ou de instrução escolar;
	 
	repertório de estilos, modos de ser, estar e sentir que, cristalizados pela passagem de uma geração a outra, formam costumes e práticas de existência pregressa;
	 
	conjunto formado pela combinação de artes, conhecimentos, costumes, crenças e valores, que compreende tanto elementos abstratos, quanto materiais;
	
	aglomerado de tradições e de capacidades distintivas de um povo ou de uma civilização, que permeiam a estrutura organizacional de empresas de diversos países;
	
	soma de elementos isolados e não-referenciados, que uma vez unidos, passam a ter algum significado para quem os percebe e interpreta.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201309769608)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O ponto de partida do ato de compra é a:
		
	 
	Desejo
	
	Necessidade
	
	Meta
	
	Demanda
	 
	Motivação
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201309769620)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Verifica-se que as necessidades ativam as motivações, que por sua vez, movem os indivíduos em direção a possíveis modos de satisfazê-las. Contudo, as motivações encontram resistências, que são chamados de:
		
	
	Reservas
	 
	Receios
	
	Medos
	
	Cautela
	 
	Freios