A imagem a seguir apresenta uma síntese dos principais impactos apontados na literatura e identificados em uma unidade hospitalar após a conclusão de um processo de acreditação. Os impactos foram agrupados em três categorias:

a) mudanças organizacionais e nas práticas hospitalares;

b) impactos no comportamento dos profissionais de saúde;

c) impactos na satisfação de pacientes e no reconhecimento público.

Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:

I. É previsível que apontamentos semelhantes surjam da auditoria interna em relação à visita de acreditação.

II. Não houve qualquer impacto nos custos associados a relação entre unidade prestadora de serviço de saúde e operadoras de serviço de saúde ou outros.

III. O nível operacional dos impactos percebidos e a falta de considerações sobre integração de processos sugere uma acreditação em nível I.

É correto o que se afirma em:

Grupo de escolhas da pergunta

I, apenas.

II e III, apenas.

I e II, apenas.

III, apenas.

I e III, apenas.