A partir de qual valor de NPS podemos considerar que uma empresa possui um NPS excepcional? a) 100 b) 10 c) 75 d) 95 e) 9

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que mede a satisfação e lealdade dos clientes em relação a uma empresa. O NPS varia de -100 a 100, sendo que quanto maior o valor, melhor é a avaliação dos clientes. Não existe um valor fixo para considerar que uma empresa possui um NPS excepcional, pois isso pode variar de acordo com o setor e a concorrência. No entanto, geralmente considera-se que um NPS acima de 70 é um bom resultado e acima de 80 é excelente.