Selecione a alternativa correta: I. A qualidade evoluiu ao longo dos tempos deixando de atuar apenas nas atividades de detecção de falhas ocorrida...

Selecione a alternativa correta:

I. A qualidade evoluiu ao longo dos tempos deixando de atuar apenas nas atividades de detecção de falhas ocorridas para concentrar os esforços no desenvolvimento dos processos, a fim de estabelecer rotinas e práticas preventivas que evitem a geração de problemas, aumentando a produtividade e confiabilidade das operações.
II. A metodologia lean manufactoring, de origem oriental, busca introduzir nos processos da organização metodologias que contribuam para maximizar o uso dos recursos de modo eficiente, com ênfase no atendimento ao cliente e prevenção de erros e falhas. Esta metodologia também contribui para reduzir o nível de imobilização do capital (estoque).
III. A administração de operações tem como desafio buscar a efetividade dos indicadores, ou seja, para que se tenha uma produção com resultados adequados é necessário que a eficiência e eficácia da operação esteja em equilíbrio, contribuindo para satisfazer todas as partes interessadas.
IV. A sorveteria DOLCE GIGI foi eficiente porque respeitou o volume e o prazo combinado com hotel.
V. O aumento das perdas e a necessidade de realizar horas extras interferiu diretamente na eficiência da operação.
a. As afirmacoes I e II são verdadeiras.
b. As afirmações I e III são verdadeiras.
c. As afirmações II e IV são verdadeiras.
d. As afirmações II e III são verdadeiras.
e. As afirmações III e IV são verdadeiras.