A usabilidade está relacionada com o fato de um usuário entender que é fácil e agradável utilizar uma interface e que ela é capaz de proporcionar o...

A usabilidade está relacionada com o fato de um usuário entender que é fácil e agradável utilizar uma interface e que ela é capaz de proporcionar o atingimento de todos os seus objetivos sem que seja necessário muito esforço para isso.

Imagine que você foi contratado para atuar como designer de interface em uma empresa produtora de softwares, cujos gestores não são da área da ciência da computação. Seu gestor direto chamou-o para informar a sua primeira atividade como novo colaborador da empresa. Ele explicou que a área de desenvolvimento vem recebendo inúmeras reclamações de um sistema de controle de RH que já está implantado e foi produzido por seus colegas.

Seu gestor disse que os usuários não querem mais utilizá-lo, pois acham que a interação entre eles e a interface é muito complicada, uma vez que a linguagem e os termos utilizados na interface são muito técnicos e toda informação sobre a utilização da interface só pode ser encontrada no manual de operação do sistema.

A gestão da empresa não entendeu o motivo dessa falta de vontade dos usuários em utilizar o sistema, uma vez que foi fornecido um manual impresso em papel para que os usuários pudessem encontrar as soluções para as suas dúvidas. O manual foi oferecido também pelo fato de a empresa entender que, quando um software é produzido por profissionais, devem ser utilizados termos técnicos para que os usuários se acostumem.

Sua tarefa aqui é explicar para o seu gestor o motivo pelo qual os usuários não querem utilizar o sistema que seus colegas desenvolveram e o que poderia ser feito para resolver essa situação.