Testes de usabilidade são tipos de avaliação de interação humano-computador, que envolvem, diretamente, a participação de usuários no processo aval...

Testes de usabilidade são tipos de avaliação de interação humano-computador, que envolvem, diretamente, a participação de usuários no processo avaliativo. As etapas, via de regra, envolvem: a preparação do ambiente e dos usuários para a realização do teste, a aplicação do teste propriamente dito e o encerramento. Neste, os usuários poderão expressar suas ideias acerca da interface e do teste ou, ainda, preencher questionários específicos sobre a interface testada. 

Com base nisso, considere a seguinte situação:

A empresa em que você trabalha desenvolveu um novo software para gerenciamento de recursos umanos e você está partiipando dos testes de usabilidade, com os usuários.

A equipe precisa de todo o feedback possível a respeito da experiência do usuário enquanto utiliza a interface.

Com base nessa situação, responda:

Qual é a melhor técnica a ser aplicada nesse teste de usabilidade: gravação de vídeo ou o pensamento em voz alta? Justifique sua resposta.