A alternativa correta que melhor define PDCA é a letra c: "É uma ferramenta da qualidade que busca aperfeiçoar os processos de forma a proporcionar melhoria contínua". O PDCA é uma metodologia de gestão que visa a melhoria contínua dos processos, por meio de um ciclo composto pelas etapas de planejamento (Plan), execução (Do), verificação (Check) e ação (Act). Essa ferramenta é amplamente utilizada em empresas e organizações para aprimorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
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Gestão de Qualidade e Competitividade
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