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O BSC se baseia na análise de 4 perspectivas. Marque abaixo a única alternativa que melhor explica a perspectiva dos Processos Internos. a. A per...

O BSC se baseia na análise de 4 perspectivas. Marque abaixo a única alternativa que melhor explica a perspectiva dos Processos Internos.


a. A perspectiva dos processos internos busca identificar a necessidade de demissões e novas contratações de funcionários de forma a possibilitar o atingimento das metas organizacionais.
b. A perspectiva dos processos internos busca promover o aperfeiçoamento dos processos com inovação e propostas capazes de atrair e reter consumidores.
c. A perspectiva dos processos internos permite que a empresa identifique quais serão seus consumidores-alvo, ou seja, em qual mercado consumidor atuará.
d. A perspectiva dos processos internos busca identificar os resultados finais de natureza financeira.
e. A perspectiva dos processos internos busca identificar a necessidade de treinamento dos funcionários e executá-lo da forma mais rápida possível de forma a possibilitar o atingimento das metas organizacionais.

Essa pergunta também está no material:

Atividade Semanal 3 - Práticas de Qualidade e Competitividade - 2023 (Tentativa 2)
3 pág.

Gestão de Qualidade e Competitividade Centro Universitário Joaquim NabucoCentro Universitário Joaquim Nabuco

💡 1 Resposta

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A alternativa correta que melhor explica a perspectiva dos Processos Internos no BSC é a letra B: "A perspectiva dos processos internos busca promover o aperfeiçoamento dos processos com inovação e propostas capazes de atrair e reter consumidores". Essa perspectiva tem como objetivo identificar e melhorar os processos internos da organização, tornando-os mais eficientes e eficazes, a fim de gerar valor para o cliente e, consequentemente, aumentar a satisfação e fidelização do mesmo.

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