A alternativa correta que define BSC é a letra d: "BSC é Balanced Scorecard, que significa indicadores equilibrados de desempenho, e é uma metodologia estratégica que busca materializar os objetivos traçados na visão da empresa." O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que auxilia as empresas a definir e monitorar seus objetivos e metas, por meio de indicadores de desempenho equilibrados em diferentes perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
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Gestão de Qualidade e Competitividade
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