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Respostas
A alternativa correta é a letra "d", pois as sentenças II e IV estão corretas. A demanda referenciada ocorre quando o paciente é encaminhado para um serviço de saúde por outro profissional ou serviço de saúde, enquanto a demanda espontânea ocorre quando o paciente procura diretamente o serviço de saúde sem encaminhamento. No caso apresentado, a paciente do caso I foi encaminhada pelo SAMU, enquanto a paciente do caso IV procurou diretamente o serviço de urgência e emergência do hospital. Já o paciente do caso II e III foram encaminhados para o serviço de saúde por outros profissionais (familiar e SAMU, respectivamente).
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