De acordo com a Engenharia Cognitiva e a teoria da ação, que distingue os estágios de atividade ocorridos durante a interação usuário-sistema, são ...

A afirmativa correta é: "Ambas as afirmativas estão corretas". A Engenharia Cognitiva e a teoria da ação descrevem dois golfos que precisam ser atravessados durante a interação usuário-sistema: o Golfo de execução e o Golfo de avaliação. O primeiro refere-se ao momento em que o usuário executa uma ação no sistema, enquanto o segundo refere-se ao momento em que o usuário avalia o resultado dessa ação. A afirmativa II também está correta, pois um exemplo de discrepância identificada em sistemas é quando as variáveis sendo manipuladas fisicamente não correspondem às variáveis que o usuário espera manipular.