Questão 3: O estudo dos processos relativos a clientes busca verificar os processos gerenciais que visam conhecer, analisar e desenvolver mercado, ...

Questão 3: O estudo dos processos relativos a clientes busca verificar os processos gerenciais que visam conhecer, analisar e desenvolver mercado, clientes e marca, assim como estabelecer canais de relacionamento com clientes e promover a efetiva interação entre empresa e clientes - mercados. Em relação aos temas ligados a clientes, temos:

1. Análise e desenvolvimento de mercado.
2. Análise e desenvolvimento de clientes.
3. Análise e desenvolvimento de marca.
4. Estabelecimento de canais de relacionamento com clientes.
5. Promoção da interação entre empresa e clientes - mercados.
A) Somente as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
B) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
C) Somente as afirmativas 1, 3 e 5 estão corretas.
D) Somente as afirmativas 2, 4 e 5 estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.