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Das afirmacoes apresentadas, estão corretas: I. Os processos de negócio agregam valor a clientes e demais partes interessadas. II. Os processos de...

Das afirmacoes apresentadas, estão corretas:

I. Os processos de negócio agregam valor a clientes e demais partes interessadas.
II. Os processos de apoio atendem aos requisitos dos processos de negócio, mas não agregam valor diretamente a clientes e partes interessadas.
III. Os processos de gestão identificam elementos significativos do ambiente externo e interno e os incorporam aos processos de negócio e de apoio.
IV. O macroprocesso permite a observação da dinâmica organizacional e o mapeamento da cadeia de valor.
A) Apenas I e II.
B) Apenas III e IV.
C) Apenas I, II e III.
D) Apenas I, III e IV.
E) I, II, III e IV.

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avaliação presencial Adm Integrada 2023[1]
4 pág.

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Respostas

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A alternativa correta é a letra D) Apenas I, III e IV. A afirmativa I está correta, pois os processos de negócio são responsáveis por agregar valor aos clientes e outras partes interessadas. A afirmativa II está incorreta, pois os processos de apoio também podem agregar valor diretamente aos clientes e partes interessadas. A afirmativa III está correta, pois os processos de gestão são responsáveis por identificar elementos significativos do ambiente externo e interno e incorporá-los aos processos de negócio e de apoio. A afirmativa IV está correta, pois o macroprocesso permite a observação da dinâmica organizacional e o mapeamento da cadeia de valor.

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