Mais do que nunca o marketing de relacionamento é fundamental para estabelecermos um relacionamento com os clientes que, a cada dia, estão mais expostos a novos produtos, novas marcas e novas necessidades. Podemos, então, dizer que os principais objetivos do marketing de relacionamento são:

I. estreitar as relações dos fabricantes com seus clientes;
II. maximizar os lucros por meio da diminuição da rotatividade de clientes;
III. aumentar sobremaneira os esforços para reconquistar os clientes.

Somente a afirmativa II está correta.

Somente a afirmativa I está correta.

Somente a afirmativa II está correta.

Somente a afirmativa III está correta.

Somente as afirmativas I e II estão corretas.

As afirmativas I, II e III estão corretas.


a.
b.
c.
d. Somente as afirmativas I e II estão corretas.
e.