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Ed 
Não é correto afirmar que não há informações suficientes para responder a pergunta. Na fase de análise do MASP, é necessário coletar e analisar dados para identificar as causas do problema. É importante que a equipe envolvida no processo utilize ferramentas como o Diagrama de Ishikawa, 5 Porquês e Análise de Pareto para identificar as causas raízes do problema e assim, propor soluções efetivas.
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