A alternativa incorreta é a letra "c) Preconiza a divisão do trabalho, a especialização dos funcionários e a padronização das atividades para obter a eficiência em nível operacional". Essa é uma característica da Teoria Clássica da Administração, e não da Teoria das Relações Humanas. A Teoria das Relações Humanas enfatiza a importância das relações interpessoais e da satisfação dos funcionários para a produtividade.
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