A avaliação pós-compra é a última etapa do processo de decisão do consumidor. Dentro dessa etapa, é correto afirmar que a. há uma avaliação das a...
A avaliação pós-compra é a última etapa do processo de decisão do consumidor. Dentro dessa etapa, é correto afirmar que
a. há uma avaliação das alternativas para escolher um produto.
b. é equivalente ao processo de reconhecimento do problema.
c. ocorre posteriormente ao descarte.
d. considera uma comparação de expectativas com desempenhos.
a. há uma avaliação das alternativas para escolher um produto.
b. é equivalente ao processo de reconhecimento do problema.
c. ocorre posteriormente ao descarte.
d. considera uma comparação de expectativas com desempenhos.
💡 1 Resposta
Ed 
Dentre as alternativas apresentadas, a letra "d" é a correta. A avaliação pós-compra é a etapa em que o consumidor compara suas expectativas com o desempenho real do produto adquirido, a fim de avaliar se suas necessidades foram atendidas e se o produto correspondeu às suas expectativas.
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