Sobre a utilização de indicadores de desempenho conforme o artigo de Silva et al. (2020), analise as seguintes afirmações: I___ O Balanced Score...

A resposta correta é a alternativa D) I, II e III. O artigo de Silva et al. (2020) aborda a utilização de indicadores de desempenho e o Balanced Scorecard como modelo de gestão estratégica. As afirmações apresentadas na pergunta estão corretas e são fundamentais para a utilização efetiva de indicadores de desempenho. A afirmação I está correta, pois o Balanced Scorecard é um modelo de gestão estratégica que busca medir o desempenho organizacional de forma integrada, por meio de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A afirmação II também está correta, pois os indicadores de desempenho devem ser definidos de forma clara e objetiva, levando em consideração os objetivos estratégicos da organização e a perspectiva a ser avaliada. Por fim, a afirmação III também está correta, pois a utilização de indicadores de desempenho pode auxiliar na tomada de decisão, no controle e monitoramento das atividades, bem como na comunicação dos resultados obtidos.