Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. do latim qual...

Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. do latim qualitate. Qualidade está relacionado às percepções de cada indivíduo e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado. Necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. Ainda sobre qualidade analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que contém as afirmações corretas: I. A garantia da qualidade é parte da gestão da qualidade focada em prover confiança de que os requisitos da qualidade serão atendidos II. O Controle de Qualidade atua sobre as entregas, verificando se o produto atende aos requisitos estabelecidos pelo processo e pelo cliente. III. A garantia de qualidade tem foco no produto e não saídas dos processos e visa identificar as não conformidades nas entregas. Assim, atuará, por exemplo, com inspeção, testes e verificações. IV. O Controle da Qualidade tem foco nos processos e prevenir que os erros, falhas ou defeitos aconteçam.