A alternativa correta é a primeira: I, II, III e IV. O BPM (Business Process Management) é uma disciplina que une gerenciamento de processos e tecnologias, aborda um trabalho ponta a ponta e diferencia entre conjuntos de subprocessos, as tarefas, as atividades e as funções. Envolve modelagem, execução, monitoramento e análise de processos de negócios e o foco é conhecer e identificar oportunidades nos processos.
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Modelagem e Otimização de Processos de Negócio - Bpm/soa
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