ransformações sociais, políticas, econômicas, sociais, ambientais, tecnológicas e legais fazem parte da rotina das organizações. No ambiente global...

ransformações sociais, políticas, econômicas, sociais, ambientais, tecnológicas e legais fazem parte da rotina das organizações. No ambiente globalizado, há um sistema produtivo no qual a nanotecnologia, a inteligência artificial e a baixa dependência de pessoas nos processos produtivos imprimem às organizações elevados riscos e oportunidades e a consequente necessidade de se transformar. As transformações sociais incluem mudanças na natureza, nas instituições, nos comportamentos e nas relações sociais e de consumo. As redes sociais e o marketing digital possibilitam aos clientes maior quantidade de informações, comparações entre diferentes ofertas de valor, acesso a produtos em diferentes países, além de maior poder de barganha em sua relação com as empresas. Diante deste cenário, analise as afirmativas que seguem. 1. Qualidade de forma alguma deve ser considerada um custo, e sim um investimento (diante de análise de custo-benefício), principalmente se considerarmos o custo da ineficiência e os prejuízos advindos de falhas perante os clientes. II. Em época de crise, decidir pela redução de custo na qualidade sempre irá comprometer a marca e a imagem da empresa perante seus consumidores, uma vez que receberão uma oferta de valor mais modesta, ou até mesmo produtos com defeito. III. Dependendo do segmento de mercado, a redução não criteriosa de custo na qualidade pode causar riscos diretos e indiretos ao consumidor, como contaminação e acidentes que podem ser, inclusive, fatais. IV. Empresas que atuam em determinado segmento de mercado são submetidas a uma avaliação de qualidade compulsória, na qual o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) é o responsável pela gestão dos Programas de Avaliação da Conformidade, no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade (SBAC). A redução da qualidade, além do impacto nos produtos perante a percepção do consumidor, pode levar a multas e sanções pesadas, resultando em um prejuízo ainda maior. É correto o que se afirma em: A) 1, apenas. B) II e III, apenas C) I, III e IV, apenas. D) II, III e IV, apenas. E) II, III e IV.