Em um sentido geral, estratégia é a definição dos grandes objetivos e linhas de ação estabelecidas nos planos empresariais ou governamentais. Tátic...

Em um sentido geral, estratégia é a definição dos grandes objetivos e linhas de ação estabelecidas nos planos empresariais ou governamentais. Tática, em complemento, definiria de forma mais detalhada como atingir esses objetivos. A primeira etapa do processo de administração estratégica, que faz parte da atividade de planejar, deve ser iniciada com a análise do ambiente interno e o ambiente externo da organização. Acerca desse tema, verifique se as afirmações estão certas:

1. Os principais componentes do macroambiente são: Componente político, Componente legal, Componente econômico, Componente social e Componente tecnológico.

2. Os principais componentes do ambiente de negócio: Componente cliente, Componente fornecedor, Componente mão de obra, Componente concorrência, Componente internacional.

3. Componentes financeiros representam a capacidade de investimento e de liquidez da organização. Devem ser avaliados, dentre outros, os seguintes componentes: liquidez, taxa de retorno dos investimentos, lucratividade etc.

4. Componente cliente compreende as características e comportamentos dos atuais ou potenciais compradores e/ ou usuários dos produtos e serviços da organização. Conhecer suas necessidades, suas características, hábitos, comportamento e outros detalhes que possibilitem a maior compreensão dos clientes é primordial ao planejamento organizacional

A) I, Il, Ill e IV.

B) Il, apenas.

C) I e IV, apenas.

D) III, APENAS.

E) I, APENAS.