A alternativa correta é: Somente as afirmações I, II e III estão corretas. Os programas de qualidade de vida no trabalho são importantes tanto para os empregados quanto para as empresas e clientes. Para os empregados, os benefícios incluem satisfação no trabalho, impulsionadores de autoestima e prevenção de absenteísmo, acidentes, doenças do trabalho, licenças-saúde e aposentadorias precoces. Para as empresas, os programas de qualidade de vida no trabalho são um fator de efetividade organizacional, evitando erros, retrabalho, perda de material, danificação de equipamentos, queda de produtividade e perda de qualidade nos serviços prestados. Para os clientes, os programas de qualidade de vida no trabalho são um fator de exercício de cidadania, evitando queixas, reclamações e insatisfação.
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Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado
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