De acordo com as afirmativas apresentadas, a alternativa correta é a letra B: "Apenas I, III e IV estão corretas". As formas de qualidade definidas por Juran são: Qualidade do projeto, Qualidade de conformidade, Qualidade de desempenho, Qualidade de uso, Qualidade de campo e Qualidade de serviço externo. As afirmativas II e V não estão corretas.
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