Exercício 11 gestão de qualidade

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 26 Nov 2023, 18:08
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 26 Nov 2023, 18:13
Tempo
empregado
5 minutos 11 segundos
Notas 4,00/5,00
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
O correto para as empresas que querem implantar a ISO 9001 é que os requisitos se encontrem empregados em seus produtos ou serviços. O
sistema de gestão da qualidade utilizado possibilita essa implementação, porém, pode acontecer de algum requisito não ser aplicável para aquela
organização.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São
Paulo: Atlas, 2019.
 
De acordo com o texto-base e com o enunciado, escolha a afirmativa correta com relação a limitação dos requisitos.
Escolha uma opção:
a. Os requisitos são aplicáveis de acordo com a natureza da empresa, sendo possível não aplicar todos em alguns casos. 
b. Todos os requisitos devem ser aplicáveis, mesmo que não estejam relacionados ao negócio da empresa avaliada.
c. Depende do entendimento de quem está gerenciando o sistema, a aplicação dos requisitos pode ser de forma gradativa
d. Os requisitos podem ser aplicados com o passar do tempo, após as primeiras avaliações, depende do entendimento da empresa
Sua resposta está correta.
Dependendo da natureza da organização que é levada em consideração em alguns requisitos, a empresa consegue limitar a utilização dos itens da
ISO 9001.
A resposta correta é: Os requisitos são aplicáveis de acordo com a natureza da empresa, sendo possível não aplicar todos em alguns casos.
Desempenhar a gestão apropriada das operações de produção para reduzir as não conformidades nos requisitos relacionados ao cliente é o ideal.
Reconhecer as necessidades e ouvir o cliente, auxiliam o processo de satisfação e atendem aos requisitos relacionados aos produtos e/ou serviços
fornecidos.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São
Paulo: Atlas, 2019.
 
Considerando o enunciado, pode-se dizer quais um dos principais objetivos do sistema de gestão da qualidade:
Escolha uma opção:
a. O cliente, permanentemente, será o objetivo principal do sistema. 
b. A operação é o primeiro foco quando se fala de sistema.
c. Executar sempre o mesmo procedimento.
d. O processo e monitorar são os principais focos para o sistema.
Sua resposta está correta.
Os clientes são aqueles que mantêm uma empresa em funcionamento. Então, o objetivo principal sempre será o cliente para o sistema de
qualidade da ISO.
A resposta correta é: O cliente, permanentemente, será o objetivo principal do sistema.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os autores Carpinetti e Gerolamo (2019) definem que existem sete fundamentos que precisam ser considerados, devido a sua importância, na hora
de adaptar o seu processo para o princípio da gestão da qualidade da ISO 9001:2015.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São
Paulo: Atlas, 2019.
 
A partir do enunciado e do texto-base, analise as afirmativas referentes a esses fundamentos.
I. O foco no cliente, a liderança e o compromisso das pessoas.
II. A abordagem de processo e a melhoria.
III. A tomada de decisão com base em evidências e a gestão de relacionamento.
IV. E por fim analisar e melhorar a partir do que foi avaliado.
Agora, assinale a opção com as declarações corretas.
Escolha uma opção:
a. Apenas III e IV estão corretas.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas I, II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas. 
Sua resposta está correta.
As afirmativas I, II e III estão corretas, pois os sete fundamentos são: o foco no cliente, a liderança, o engajamento das pessoas, a abordagem de
processo, a melhoria, a tomada de decisão baseada em evidências e a gestão de relacionamento.
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas.
Uma empresa funciona por meio de processos, que agregam valor no decorrer da transformação. Examinar essa etapa durante o procedimento da
certificação é o propósito de um dos requisitos, pois esse princípio determina se, realmente, o sistema de qualidade está sendo cumprido. 
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São
Paulo: Atlas, 2019.
 
Levando em consideração a afirmação acima e o que foi estudado no texto-base é correto afirmar que o processo:
Escolha uma opção:
a.
É uma atividade ou grupo de atividades que transformam entrada em saída. 
b.
São as etapas de um projeto para chegar à um fim determinado.
c.
É apenas uma etapa do processo produtivo de um produto.
d.
São atividades especificas relacionadas a um produto temporal.
Sua resposta está correta.
Pois isso é possível por meio do valor que está associado quando o produto ou serviço é transformado, fazendo com que a intenção da gestão da
qualidade seja alcançada.
A resposta correta é:
É uma atividade ou grupo de atividades que transformam entrada em saída.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A ISO 9001 é a norma que dita as diretrizes para um sistema adequado de gestão da qualidade, pois ela não certifica o produto e sim o sistema
utilizado. As certificadores, normalmente, são associadas e no Brasil não é diferente.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São
Paulo: Atlas, 2019.
 
Partindo desse princípio, assinale a afirmativa correta com relação à associação responsável pela ISO 9001.
Escolha uma opção:
a. No Brasil, quem é encarregada por publicar as normas é a Bureau Veritas Certification. 
Rio Comprido
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Janeiro, RJ
Méier
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