Cada fase do ciclo de vida da Information Technology Infrastructure Library – Itil apresenta um conjunto de gerenciamentos que são utilizados sempr...

A fase do ciclo de vida da ITIL que apresenta os gerenciamentos cujo objetivo é propor os procedimentos a serem realizados sempre que ocorrer uma situação em um serviço que provoque a sua interrupção de forma não programada é a fase de Operação de Serviço (Service Operation). A ação rápida por parte da área de TI é importante para minimizar o impacto da interrupção do serviço e garantir que o serviço seja retomado o mais rápido possível, evitando prejuízos para a organização e seus clientes. Além disso, a rapidez na retomada do serviço pode ajudar a manter a confiança dos clientes na organização e em seus serviços de TI.