O modelo das quatro ações é uma ferramenta estratégica que ajuda a criar novos espaços de mercado, eliminando ou reduzindo alguns atributos e criando ou elevando outros. As perguntas-chave correspondentes a cada ação são: (1) Eliminar: Quais atributos devem ser eliminados que o setor tem como padrão? (2) Reduzir: Quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais? (3) Criar: Quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados? (4) Elevar: Quais atributos devem ser elevados bem acima dos padrões setoriais? A sequência correta é a letra "d": 3, 1, 4, 2.
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