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A sequência correta de relacionamento entre as ações e as perguntas-chave do modelo das quatro ações é: b. 3, 1, 4, 2. Ou seja, a ação 3 (Criar) está relacionada à pergunta-chave "Quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados?"; a ação 1 (Eliminar) está relacionada à pergunta-chave "Quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais?"; a ação 4 (Elevar) está relacionada à pergunta-chave "Quais atributos devem ser elevados bem acima dos padrões setoriais?"; e a ação 2 (Reduzir) está relacionada à pergunta-chave "Quais atributos são considerados indispensáveis pelo setor?".
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