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A definição de omnichannelé a integração de todos os canais. Nesse modelo de negócio, tratamos de integrar diversos canais e processos, no sentido ...

A definição de omnichannelé a integração de todos os canais. Nesse modelo de negócio, tratamos de integrar diversos canais e processos, no sentido de que o cliente sinta a mesma experiência de consumo em qualquer ponto de contato com a empresa.

 

Assinale a alternativa que indique corretamente qual é o ponto mais importante a ser levado em consideração na escolha de canais.

Respostas

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O ponto mais importante a ser levado em consideração na escolha de canais é a preferência do cliente. A empresa deve estar presente nos canais que seus clientes mais utilizam e oferecer uma experiência integrada e consistente em todos eles.

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