Buscar

O lead está convicto em adquirir o seu produto e na conversa você identificou que o seu produto atende parcialmente as necessidades que ele possui...

 O lead está convicto em adquirir o seu produto e na conversa você identificou que o seu produto atende parcialmente as necessidades que ele possui.  O que você faz?   *


 Encerra a ligação sem nenhuma conclusão no momento e pensa no que irá fazer para resolver essa situação.

  Explica que uma determinada necessidade não é atendida, porém sua solução possui diversas outras features que podem ser interessantes no futuro.

  Vende e não comenta nada, pois é função do time de CS entregar valor da necessidade que vocês atendem, o fazendo esquecer das demais.

  Diz que não pode ajudá-lo de nenhuma forma.

  Deixa claro que o seu produto o ajudará parcialmente e mostra maneiras de ajudá-lo no que não conseguirá entregar.

💡 2 Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

Nessa situação, a melhor opção seria deixar claro que o produto atende parcialmente às necessidades do lead e mostrar maneiras de ajudá-lo no que não conseguirá entregar. É importante ser transparente e honesto com o cliente, mostrando que você se importa com as necessidades dele e está disposto a ajudá-lo da melhor maneira possível. Dessa forma, você pode construir uma relação de confiança e fidelidade com o cliente, o que pode ser benéfico para a empresa a longo prazo.

1
Dislike0

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

✏️ Responder

SetasNegritoItálicoSublinhadoTachadoCitaçãoCódigoLista numeradaLista com marcadoresSubscritoSobrescritoDiminuir recuoAumentar recuoCor da fonteCor de fundoAlinhamentoLimparInserir linkImagemFórmula

Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta

User badge image

Outros materiais