Qual é a atividade que consiste no agrupamento das atividades necessárias para o entendimento e a criação das representações gráficas dos processos...

Qual é a atividade que consiste no agrupamento das atividades necessárias para o entendimento e a criação das representações gráficas dos processos de negócios existentes nas organizações?


a) Modelagem de processos.
b) Reengenharia de processos de negócios.
c) Redesenho de departamentos funcionais.
d) Análise da cadeia de valor do negócio.
e) Divisão do trabalho em unidades organizacionais.