PROCESSOS ORGANIZACIONAIS - QUEST UNIDADE I

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09/10/2023, 15:07 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IPROCESSOS ORGANIZACIONAIS 5381-60_59101_D_20232 CONTEÚDO
Usuário cintia.benedito @aluno.unip.br
Curso PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 09/10/23 15:05
Enviado 09/10/23 15:07
Status Completada
Resultado da tentativa 3 em 3 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Apesar das complicações e da necessidade de evolução, a estrutura departamental se mantém resistente, em função de alguns benefícios e
compensações oferecidos; entre eles podemos citar a(o):
Centralização do controle e coordenação de esforços.
Flexibilidade dos processos de negócios.
Rapidez às respostas das novas demandas dos clientes.
Facilidade de adaptação às mudanças ambientais.
Centralização do controle e coordenação de esforços.
Desenvolvimento multifuncional dos colaboradores.
Resposta: D
Comentário: existem alguns benefícios e compensações, oferecidos pela estrutura organizacional vertical e departamental,
como: desenvolvimento e aproveitamento de habilidades e especializações individuais; divisão e distribuição do trabalho e
dos centros de custos; grandes economias de escala na utilização de recursos, instalações e equipamentos; centralização do
controle e coordenação de esforços; e a de�nição clara do plano de carreira dos colaboradores em cada área funcional.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Analisando a figura a seguir, verifica-se a representação do funcionamento de:
Fonte: livro-texto.
Estrutura vertical.
Estrutura horizontal.
Estrutura matricial.
Estrutura vertical.
Estrutura �exível.
Estrutura por processos.
Resposta: C
Comentário: a �gura demonstra a estrutura vertical e a transversatilidade do seu �uxo vertical e o �uxo horizontal do
processo natural do trabalho realizado. Os departamentos mantêm um �uxo de informações e de relacionamentos verticais,
de cima para baixo, as decisões e diretrizes, de baixo para cima, as prestações de contas e informações para o controle das
atividades realizadas.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_296639_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_296639_1&content_id=_3465165_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Sobre os processos pode-se a�rmar que:
Representam  um conjunto de tarefas, logicamente arranjadas e ordenadas para gerar resultados especí�cos.
Correspondem a um conjunto de responsabilidades, autoridades, comunicação e decisões.
Expressam o poder hierárquico que deve ser exercido pelos colaboradores da organização, em todos os níveis.
Referem-se a um grupo de atividades organizadas, para atingir um �m, que têm uma data de início e uma data de
término.
Declaração de intenções que se pretende alcançar em um futuro próximo.
Representam  um conjunto de tarefas, logicamente arranjadas e ordenadas para gerar resultados especí�cos.
Resposta: E
Comentário: os processos correspondem ao conjunto de tarefas, logicamente arranjadas e ordenadas, de forma a gerar
resultados identi�cáveis, como: bens, serviços, informações ou conhecimentos, direcionados a clientes internos ou
externos, que, ao �nal, avaliarão e orientarão os ajustes necessários.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Entre os elementos que compõem um processo, encontra-se:
Controle e Avaliação.
Controle e Avaliação.
Responsabilidade.
Autoridade.
Fornecedores de insumos.
Usuários externos.
Resposta: A
Comentário: são elementos de um processo, os Objetivos: constituem-se na razão da existência do processo; Entradas:
recursos e a energia necessários para o seu funcionamento; Transformação: conjunto de atividades e tarefas, lógica e
sequencialmente arranjados, de modo a transformar e agregar valor aos insumos, gerando os produtos e serviços; Saídas:
resultados do processo de transformação, que se resumem em produtos, serviços e informações;  Controle e avaliação:
compostos pelas atividades de medir, avaliar, padrões e corrigir.
Pergunta 5
Em um desdobramento natural, a hierarquia do processo orienta a sua subdivisão. Essas subdivisões lógicas, que seguem esta hierarquia,
orientam-se pelo método top down, o qual consiste em uma técnica de decomposição, entendimento, análise e solução de problemas. Entre as
subdivisões, resultantes do desdobramento de processos, encontram-se os(as):
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Atividades.
Departamentos.
Áreas funcionais.
Divisões de negócios.
Unidades estratégicas.
Atividades.
Resposta: E
Comentário: o desdobramento consiste em uma técnica cartesiana de decomposição e detalhamento para o entendimento,
a análise e a solução de problemas. Aqui, é utilizada para a análise e o detalhamento, até um nível que permita ao usuário
uma intervenção e uma alteração do funcionamento do processo, no intuito de corrigi-lo e ajustá-lo; as subdivisões são:
macroprocesso, processo, subprocesso, atividades, tarefas e ações.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O estudo sistemático, a análise e a identi�cação do valor ótimo para um resultado, produto ou serviço, veri�cando-se, uma a uma, as atividades
envolvidas e os respectivos dispêndios efetivados para a sua geração e a sua conclusão, consiste em:
Engenharia e análise de valor.
Desdobramento de processos.
Engenharia e análise de valor.
Elaboração da estrutura organizacional.
Análise da matriz SWOT.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: B
Comentário: na engenharia e análise de valor são destacadas as atividades ou as funções estritamente necessárias, os seus
respectivos valores, apontando-se e recomendando-se a eliminação daquelas que não agregam o devido valor ao resultado a
ser entregue ao cliente. O intuito é promover, apenas, as funções necessárias para a produção do melhor resultado ao mais
baixo custo possível.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A atividade que consiste no agrupamento das atividades necessárias para o entendimento e a criação das representações grá�cas dos
processos de negócios existentes nas organizações, é denominada de:
Modelagem de processos.
Reengenharia de processos de negócios.
Redesenho de departamentos funcionais.
Análise da cadeiade valor do negócio.
Modelagem de processos.
Divisão do trabalho em unidades organizacionais.
Resposta: D
Comentário: a modelagem de processos tem como propósito a demonstração, de ponta a ponta, dos principais processos de
negócios, os processos primários que mais agregam valor ao cliente �nal. Também inclui os processos de apoio, que
colaboram e dão suporte para o bom funcionamento dos processos primários ou centrais. Compreende a apresentação
grá�ca dos processos, de forma íntegra, demonstrando o seu funcionamento e as principais características.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Para uma diferenciação necessária, entre os termos muito utilizados na literatura, e em publicações sobre a gestão e a modelagem de
processos, depara-se com a ferramenta que mostra os aspectos gerais do processo, como os elementos envolvidos no �uxo de materiais e
informações. Esta ferramenta é denominada de:
Diagrama do processo.
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
09/10/2023, 15:07 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Segunda-feira, 9 de Outubro de 2023 15h07min04s BRT
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Mapa de processos.
Fluxograma ANSI genérico do processo.
Diagrama do processo.
Modelo do processo.
Arquitetura de negócios.
Resposta: C
Comentário: o diagrama de processos mostra os aspectos gerais do processo, como os elementos envolvidos no �uxo de
materiais e informações. O diagrama funciona como uma vista aérea do processo, em que se identi�cam as principais
atividades desenvolvidas no processo. Qualquer detalhe mais aprofundado é omitido nessa apresentação.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Quando se estuda e elabora os modelos de negócios, contendo os elementos básicos, como as capacidades de negócio, planejando-se as
realizações e as entregas prometidas aos clientes, trata-se de:
Arquitetura de negócios.
Arquitetura de negócios.
Elaboração de modelo de processos.
Reengenharia de processos de negócios.
Análise da cadeia de valor.
Arquitetura de processos.
Resposta: A
Comentário: a arquitetura de negócios estuda e elabora os modelos de negócios, que se encontram e exigem um elevado
grau de abstração, por parte dos técnicos e dos agentes envolvidos no trabalho. Os elementos básicos para os arquitetos de
negócio são as capacidades de negócio. Trata-se de planejar, realizar e entregar algo para os clientes.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A notação que foi uma das primeiras utilizadas para a descrição das atividades, dos procedimentos, das rotinas e dos processos de trabalho,
seguindo a simbologia de padrão internacional, denominado American National Standards Institute (ANSI), consiste em:
Fluxograma.
BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM.
Value Stream Mapping – Mapeamento do �uxo de valor.
Fluxograma.
Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a eventos.
Uni�ed Modeling Language
– UML – Linguagem de modelagem uni�cada.
Resposta: C
Comentário: a notação do �uxograma foi uma das primeiras utilizadas para a descrição de �uxos de procedimentos e
rotinas, e de processos de trabalho. A simbologia segue um padrão internacional denominado de American National
Standards Institute (ANSI). A simbologia ANSI é muito completa e permite a elaboração de �uxogramas detalhados, de
processos produtivos ou empresariais.
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