Em razão da pandemia com as lojas fechadas, o e-commerce brasileiro registrou um crescimento de 47% no primeiro semestre de 2020, sua maior alta em...

Em razão da pandemia com as lojas fechadas, o e-commerce brasileiro registrou um crescimento de 47% no primeiro semestre de 2020, sua maior alta em 20 anos. Sem vendedores cara a cara, as empresas trataram de investir em atendimentos via WhatsApp, aplicativos e chatbots. Sem falar da forma tradicional dos pedidos via telefone. Apesar do crescimento considerável do e-commerce, não se aposta numa substituição do vendedor, afinal, há diferentes tipos de clientes e alguns não abrem mão do atendimento personalizado. O texto refere-se a qual ferramenta de CIM? a. Propaganda. b. Promoção. c. Marketing de Relacionamento. d. Venda Direta. e. Marketing de Incentivo.