A alternativa correta é a letra A - Conheça a estrutura básica da negociação. A prática de conhecer a estrutura básica da negociação envolve a identificação do tipo de negociação que está sendo realizada, se é distributiva, integrativa ou uma combinação das duas, para que se possa escolher as estratégias e táticas mais adequadas.
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Administração de Conflitos e Negociação
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