O que é Gestão de Operações? A Gestão de Operações é a área responsável por gerir o processo de transformação de recursos em produtos e serviços q...

O que é Gestão de Operações?

A Gestão de Operações é a área responsável por gerir o processo de transformação de recursos em produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes.
O modelo de transformação representa o processo de conversão de insumos (matérias-primas, mão de obra, capital) em produtos e serviços, e deve ser realizado de forma eficiente para evitar desperdícios e maximizar a utilização dos recursos disponíveis.
A produtividade e a Teoria das Restrições (TOC) são fundamentais para a Gestão de Operações, pois ajudam a identificar gargalos e outros pontos de melhoria no processo produtivo.
A produtividade se refere à relação entre a quantidade de recursos utilizados e a quantidade de produtos ou serviços produzidos, enquanto a TOC busca identificar e eliminar os gargalos que limitam a capacidade produtiva.
A Gestão de Operações possui um papel estratégico importante na empresa, pois ela é responsável por garantir que a empresa alcance seus objetivos de desempenho.
Os chamados “Cinco Objetivos de Desempenho” - qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo - são fundamentais para a Gestão de Operações, pois eles representam as principais dimensões que devem ser gerenciadas para garantir que a empresa alcance seus objetivos estratégicos e financeiros.